醫(yī) 院 致 勝 之 道——醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂
發(fā)布日期：2017-09-30 瀏覽次數(shù)：
醫(yī)院文化涵蓋了醫(yī)院精神、道德文化、思維文化、心理文化、服務(wù)文化、科技文化、管理文化、制度文化、環(huán)境文化、組織文化和相關(guān)設(shè)施等各個方面，是以觀念文化為內(nèi)容，以實踐文化形態(tài)為主體，以一定的實體文化形態(tài)為依托的一種多形態(tài)伴存互倚的文化。
醫(yī)院文化建設(shè)管理分為科學(xué)化管理和人性化管理，前者主要指服務(wù)制度、職業(yè)道德、團隊精神、醫(yī)院形象建設(shè)；后者反映在醫(yī)院文化建設(shè)層面上就是決策民主化、落實個人化、獎懲計量化等。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，它包括外在形象和內(nèi)在的秉性素質(zhì)兩大方面。內(nèi)在和外在兩大因素。一是醫(yī)院內(nèi)聚力、人才激發(fā)機制、醫(yī)院不斷的發(fā)展機能;二是醫(yī)院信譽度、美譽度、市場親和力。
醫(yī)院文化越來越受到管理者的重視,并把它放到與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)的戰(zhàn)略高度。我們可以說醫(yī)院文化包括這個，也可以說醫(yī)院文化還包括那個，因為任何提供醫(yī)院文化包括內(nèi)容的人都可以說是敘述不全面的，你只要搞懂文化的含義就可以了。醫(yī)院文化是醫(yī)院客觀情況和醫(yī)院員工共同價值取向的結(jié)合體。它的范圍太廣太大，沒法用客觀的內(nèi)容去完全概括。我們平時所說的提倡什么什么樣的醫(yī)院文化，只是側(cè)重了其中的某個方面而已，是為了達到凝聚人心，去實現(xiàn)共同目標而已。
文化模式體系有：市場調(diào)研模式文化、投資理念模式文化、醫(yī)療質(zhì)量管理模式文化、主動服務(wù)主動營銷與全員服務(wù)全員營銷模式文化、經(jīng)營模式文化、管理模式文化、產(chǎn)品體系與價格體系模式文化、價值展示與體驗?zāi)Ｊ轿幕?、互?lián)網(wǎng)+外聯(lián)營銷模式文化及國學(xué)智慧儒釋道精神與醫(yī)者仁心的醫(yī)德建設(shè)模式文化，在醫(yī)療市場競爭+激烈的今天，醫(yī)者要想更好地發(fā)展，必須回歸到向2500年前的孔子文化學(xué)習(xí)生存與發(fā)展智慧，相信以上的模式文化在不久的將來能取得一定的社會效益建設(shè)價值與推廣價值。
醫(yī)院學(xué)風(fēng)是醫(yī)院職工對追求科學(xué)知識、創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)、參與崗位培訓(xùn)的心態(tài)傾向和行為風(fēng)氣，以及醫(yī)院建立的人才培養(yǎng)機制等，通常表現(xiàn)為組織學(xué)習(xí)力、科研創(chuàng)新力。它能被人們考證和評價的內(nèi)容是：人才結(jié)構(gòu)狀況、技術(shù)實力水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等。從某種意義上講，醫(yī)療學(xué)風(fēng)的優(yōu)劣是推斷醫(yī)院發(fā)展后勁、職工成長前途、患者就醫(yī)選擇等狀況的依據(jù)性要素。
醫(yī)院文化是醫(yī)院主流意識的綜合反映，是被醫(yī)院職工廣泛接受的價值觀念以及由這種價值觀念所決定的行為準則和行為方式，通常表現(xiàn)為醫(yī)院風(fēng)格。醫(yī)院文化區(qū)別于其它行業(yè)文化的特色，主要體現(xiàn)在它具有“救死扶傷”的衛(wèi)生行業(yè)性、“精益求精”的醫(yī)藥科技性、“仁愛為懷”的公共服務(wù)性、“懸壺濟世”的社會保障性等方面。醫(yī)院文化能被人們所體驗、考證，并同時產(chǎn)生導(dǎo)向和磁化作用的表象形式是：服務(wù)模式、技術(shù)品牌、人文環(huán)境、人氣指數(shù)等。
從形態(tài)上講，醫(yī)院文化屬于意識形態(tài)范疇，醫(yī)院學(xué)風(fēng)屬于行為表象內(nèi)容。從涵蓋面上看，醫(yī)院學(xué)風(fēng)是醫(yī)院文化在職工學(xué)習(xí)氛圍方面的反映，醫(yī)院文化包含醫(yī)院學(xué)風(fēng)。從作用機理上分析，醫(yī)院文化主要是通過確立正確的價值取向和事業(yè)目標來引導(dǎo)職工奮發(fā)努力，醫(yī)院學(xué)風(fēng)主要是借助人才成長機制和人文環(huán)境來形成群體學(xué)習(xí)傾向。相對其它行業(yè)文化來講，良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣是醫(yī)院文化中不可缺少的一大特色。醫(yī)院文化因注入濃郁的學(xué)風(fēng)特色而提升品位，醫(yī)院學(xué)風(fēng)因受到先進文化的催化而欣欣向榮，二者之間存在著有機、互動的關(guān)系。這，便是值得我們在實施“以人為本”、“科技興院”的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中給予充分的珍惜、把握和運用的。（艾苑薦）
